Big Walk es solo en línea, impulsado por voz y de autoridad del anfitrión, lo que significa que la mayoría de los problemas caen en una de dos categorías: la cadena del micrófono o el anfitrión. Todo lo siguiente proviene de las respuestas de solución de problemas de House House, en el orden que ellos las dan.
Si la sesión de tu amigo no aparece en la lista en absoluto, eso es un problema de unión más que una falla — consulta la página de códigos de unión.
Nadie puede oírme
Empieza en Settings > Audio y mira Microphone Activity. Si el medidor rebota cuando hablas, el juego está recibiendo entrada y el problema está en otro lugar. Si no:
- Prueba el micrófono en otra aplicación para confirmar que funciona en absoluto.
- Asegúrate de que esté completamente conectado. La propia nota de House House al respecto: “Oye, pasa.”
- Revisa el interruptor físico de silencio en el dispositivo o los auriculares, y baja tu micrófono de brazo si tienes uno.
- Revisa Settings > Audio > Mute Mode. Si está configurado en “mantener”, debes mantener un botón para transmitir — esta es la causa más común de un micrófono que parece roto y no lo está.
- Asegúrate de que nadie haya sido silenciado en el menú de moderación del juego.
No puedo oír el juego
- Confirma que otras aplicaciones o sitios — el ejemplo oficial es YouTube — están reproduciendo audio con normalidad.
- Ve a Settings > Audio y confirma que Volume esté subido.
- Si persiste, House House te piden que te contactes con ellos en help@bigwalk.game.
Vale la pena descartar por separado: el chat de proximidad significa que el silencio a veces es correcto. Si no puedes oír a un jugador específico, verifica si está lejos, detrás de una pared, o al otro lado del vidrio insonorizado antes de tratarlo como una falla.
Las voces se duplican o hacen eco
Esto es retroalimentación — el micrófono de alguien está captando voces de sus propios altavoces.
Encuentra la fuente haciendo que cada jugador se silencie por turnos hasta que la duplicación se detenga. Quien sea debería silenciarse cuando no habla o, mejor, cambiar a auriculares. El sistema de voz de Big Walk ya añade eco deliberadamente en los pasillos, así que la retroalimentación genuina encima de eso se vuelve confusa rápidamente.

Los jugadores están nerviosos o desincronizados
Si los personajes están “nerviosos, con retraso o saltando”, House House clasifican esto como un problema de red y dan este orden:
- Sal de otros programas que consuman mucha red, y apaga dispositivos en la red que estén haciendo transferencias pesadas.
- Acércate al enrutador inalámbrico.
- Si es posible, ve por cable — conéctate por ethernet.
Luego, las dos causas no obvias, ambas declaradas oficialmente:
- Una baja tasa de fotogramas gráficos puede causar problemas de red — incluyendo la tuya.
- La tasa de fotogramas del anfitrión afecta a todos. “Si todos los jugadores en un juego están experimentando problemas de red, puede ser que el anfitrión esté teniendo problemas de red.” Sus sugerencias de arreglo son que el anfitrión baje su configuración de calidad, o que otro jugador sea el anfitrión por completo.
Así que si toda la sesión tartamudea, pregúntale al anfitrión qué tasa de fotogramas está obteniendo antes de que alguien reinicie un enrutador.
El juego funciona mal
La secuencia declarada de House House para mejorar el rendimiento:
- Settings > Graphics > Render Scale — bájalo. Reduce la carga de la GPU.
- Settings > Graphics > Quality — bájalo. Reduce la carga de la CPU y la GPU.
- Sube Render Scale gradualmente de nuevo.
El punto es equilibrar la CPU contra la GPU en lugar de bajar todo a la vez. Si estás alojando, haz esto antes de la sesión en lugar de durante ella.
Las especificaciones mínimas y recomendadas están en la página de requisitos del sistema.
Algo en el mundo se ve roto
Si parte del mundo parece incorrecta — el propio ejemplo de House House es “falta el océano” — actualiza tus controladores gráficos a la última versión. Esta es toda su respuesta para esa clase de problema, y es una falla de renderizado más que una falla de guardado o sesión.
Por separado, si un controlador no funciona: pruébalo en un sitio de prueba de controladores como controllertest.io, y desconecta otros periféricos en caso de que uno esté en conflicto.

Problemas que no son problemas
Varias cosas que la gente reporta como errores son el juego funcionando como está diseñado. Descartar estos primero ahorra una noche.
“No puedo oír a un jugador específico.” La voz de proximidad se desvanece con la distancia, se amortigua a través de las paredes y se detiene por completo a distancia. El silencio a menudo es correcto. Verifica dónde están antes de revisar tu configuración de audio.
“Mi amigo no puede unirse y no hay ninguna sesión listada.” El anfitrión debe empezar a jugar primero — las sesiones no existen hasta que el anfitrión crea una. Si el anfitrión no ha iniciado, no hay nada a lo que unirse.
“No hay modo de un solo jugador.” Correcto. House House: “No, lo siento.” Puedes caminar solo brevemente pero no llegarás lejos.
“No hay emparejamiento.” También es correcto y deliberado. Big Walk está construido para el mismo grupo a través de múltiples sesiones.
“Mi progreso ha desaparecido.” Verifica quién fue el anfitrión la última vez. El guardado vive solo en esa máquina, y una sesión iniciada por cualquier otra persona comienza una nueva partida.
“No puedo ver el juego de mi amigo en la versión de Mac App Store.” Esa compilación no tiene soporte de Game Center y nunca mostrará una lista de juegos de amigos. Usa un código de unión.
Cuándo contactar a House House
Si un problema sobrevive a los pasos oficiales anteriores, el estudio recibe correo en help@bigwalk.game. Piden contacto sobre dos categorías específicamente: audio que no funcionará después de su lista de verificación, y funciones de accesibilidad que necesitas y que aún no existen.
Las consultas de prensa van a press@bigwalk.game en su lugar. Compras, reembolsos y problemas de suscripción van a la tienda donde compraste — Steam, el Mac App Store, la Tienda PlayStation o la eShop de Nintendo — ya que House House no pueden procesar ninguno de esos.
