Big Walk — онлайн-игра, управляемая голосом и полагающаяся на хост, поэтому большинство проблем делится на две категории: цепочка микрофона или хост. Всё ниже взято из собственных ответов House House в порядке их следования.
Если сессия друга вообще не появляется в списке, это проблема подключения, а не неисправность — см. страницу код присоединения.
Меня никто не слышит
Начните с Settings > Audio и посмотрите на Microphone Activity. Если индикатор прыгает, когда вы говорите, игра получает сигнал, и проблема в другом. Если нет:
- Проверьте микрофон в другом приложении, чтобы убедиться, что он вообще работает.
- Убедитесь, что он полностью подключён. Собственное примечание House House: «Ну, бывает».
- Проверьте физический переключатель mute на устройстве или гарнитуре и опустите подъёмную штангу микрофона, если она есть.
- Проверьте Settings > Audio > Mute Mode. Если стоит режим «удержание», для передачи нужно зажимать кнопку — это самая частая причина микрофона, который выглядит сломанным, но не является таковым.
- Убедитесь, что никто не замьючен во внутриигровом меню модерации.
Я не слышу игру
- Проверьте, что другие приложения или сайты — официальный пример: YouTube — воспроизводят звук нормально.
- Зайдите в Settings > Audio и убедитесь, что Volume поднят.
- Если не помогло, House House просят связаться с ними по адресу help@bigwalk.game.
Отдельно стоит исключить: ближний голосовой чат означает, что тишина иногда — это норма. Если вы не слышите конкретного игрока, проверьте, не далеко ли он, не за стеной ли, и не по ту сторону ли звуконепроницаемого стекла, прежде чем считать это неисправностью.
Голоса дублируются или эхом
Это фидбек — чей-то микрофон подхватывает голоса из собственных динамиков.
Найдите источник: пусть каждый игрок по очереди замутит себя, пока дублирование не прекратится. Виновнику лучше либо замутиться, когда не говорит, либо — ещё лучше — перейти на наушники. Голосовая система Big Walk и так намеренно добавляет эхо в коридорах, так что настоящий фидбек поверх этого быстро становится неразберихой.

Игроки дёргаются или рассинхронизированы
Если персонажи «дёргаются, лагают или прыгают», House House классифицируют это как проблему сети и дают такой порядок действий:
- Закройте другие программы, которые грузят сеть, и отключите устройства в сети, выполняющие тяжёлые передачи.
- Подойдите ближе к роутеру.
- Если возможно, перейдите на проводное подключение — через ethernet.
Затем две неочевидные причины, обе официально подтверждённые:
- Низкая частота кадров в графике может вызывать сетевые проблемы — в том числе у вас самих.
- Частота кадров хоста влияет на всех. «Если все игроки в сессии испытывают сетевые проблемы, возможно, проблемы сети у хоста». Рекомендации — хост должен снизить настройки качества или пусть хостом станет другой игрок.
Так что если вся сессия тормозит, спросите хоста, какая у него частота кадров, прежде чем кто-то перезагрузит роутер.
Игра работает плохо
Официальная последовательность House House для улучшения производительности:
- Settings > Graphics > Render Scale — снизьте. Уменьшает нагрузку на GPU.
- Settings > Graphics > Quality — снизьте. Уменьшает нагрузку на CPU и GPU.
- Постепенно поднимите Render Scale обратно.
Суть в балансе между CPU и GPU, а не в том, чтобы убавить всё сразу. Если вы хостите, делайте это до сессии, а не во время.
Минимальные и рекомендованные характеристики — на странице системные требования.
Что-то в мире выглядит сломанным
Если часть мира кажется неправильной — собственный пример House House: «океан исчез» — обновите драйверы видеокарты до последней версии. Это весь их ответ на этот класс проблем: это ошибка рендеринга, а не повреждение сохранения или сессии.
Отдельно: если не работает геймпад — проверьте его на сайте для тестирования контроллеров, например controllertest.io, и отключите другие периферийные устройства на случай конфликта.

Проблемы, которые не являются проблемами
Многое из того, что люди сообщают как баги, — это работа игры по задумке. Сначала исключив это, вы сэкономите вечер.
«Я не слышу конкретного игрока». Ближний голос затухает с расстоянием, приглушается стенами и полностью пропадает на дистанции. Тишина часто — это норма. Проверьте, где они, прежде чем копаться в настройках звука.
«Мой друг не может присоединиться, сессии в списке нет». Хост должен сначала начать играть — сессий не существует, пока хост их не создаст. Если хост не запустил игру, к нему нечего присоединяться.
«Нет одиночного режима». Верно. House House: «Нет, извините». Можно недолго погулять в одиночку, но далеко вы не уйдёте.
«Нет подбора игроков». Тоже верно и осознанно. Big Walk создана для одной и той же группы в течение нескольких сессий.
«Мой прогресс исчез». Проверьте, кто хостил в прошлый раз. Сохранение живёт только на той машине, и сессия, начатая кем-то другим, начинает новый забег.
«Я не вижу игру друга в версии Mac App Store». В этой сборке нет поддержки Game Center, и список игр друзей не появится никогда. Используйте код присоединения.
Когда обращаться к House House
Если проблема пережила официальные шаги выше, студия принимает письма на help@bigwalk.game. Они просят обращаться по двум категориям: звук, который не работает после их чек-листа, и функции доступности, которые вам нужны, но которых ещё нет.
Пресс-запросы идут на press@bigwalk.game отдельно. Покупки, возвраты и проблемы с подпиской — в магазин, где вы покупали: Steam, Mac App Store, магазин PlayStation или eShop Nintendo, — потому что House House не может обрабатывать ни одну из них.
